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Kunden persönlich ansprechen

机译：亲自向客户讲话

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Tablet-PCs können die Arbeit von Verkaufsmitarbeitern erfolgreicher gestalten. Für diese Erkenntnis hat die Duale Hochschule Baden-Württemberg Heilbronn, unterstützt von der Unternehmensberatung Capgemini, Konsumenten, Händler und Branchenexperten befragt. Parallel wurden die Tablet-Projekte und Multichannel-Aktivitäten von Handelsunternehmen untersucht (siehe links). Der Einsatz der kleinen Computer ist demnach weit verbreitet, gerade in Multichannel-Systemen. So gab ein Großteil der Kunden an, einen Artikel direkt im Laden online zu bestellen, falls er dort nicht in der passenden Version verfügbar ist. 41 Prozent der Konsumenten würden sogar Artikel online bestellen, die gar nicht in der Filiale geführt werden. Professor Oliver Janz, Leiter des Studienganges Textilmanagement in Heilbronn, rät beim Einsatz von Tablets zum Gebrauch von Programmen, mit denen der Verkäufer sich per E-Mail, SMS oder Anruf mit seinen besten Kunden in Kontakt treten kann. Das sei persönlicher als ein Newsletter.
机译：平板电脑可以使销售人员的工作更加成功。在管理咨询公司凯捷（Capgemini）的支持下，巴登-符腾堡州合作大学海尔布隆市就此发现采访了消费者，经销商和行业专家。同时，对平板电脑项目和零售公司的多渠道活动进行了检查（见左图）。因此，小型计算机的使用非常普遍，尤其是在多通道系统中。大多数客户表示，如果那里没有匹配的版本，他们将在商店在线订购商品。 41％的消费者甚至会在线订购根本不在商店中的商品。 Heilbronn纺织品管理课程的负责人Oliver Janz教授建议使用平板电脑使用程序时，卖方可以使用这些程序通过电子邮件，SMS或电话联系其最佳客户。这比新闻通讯更个人。

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    《TextilWirtschaft》 |2015年第15appa期|11-11|共1页
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