In einem Baumarkt erwartet man Produkte wie Hämmer, Bohrmaschinen und Wandfarben. In den Filialen der Globus-Baumärkte gibt es das alles, aber auch Gehstöcke, Blutzucker-Testgeräte und WC-Sitzerhöhungen. Seit 2014 hat das Unternehmen das Sortiment stark erweitert, um gezielt eine immer größer werdende Kundengruppe anzusprechen: Senioren. Dafür wurde nicht nur das Sortiment angepasst, sondern auch die Läden wurden neu gestaltet. So gibt es jetzt auch niedrige Regale mit nur 1,60 Meter Höhe sowie großzügige spezielle Infotheken mit Sitzmöglichkeiten. Globus verwendet auch andere Begriffe für das Seniorenangebot. Es wird von Komfortartikeln gesprochen. Das ist klug, denn alte Menschen möchten vor allem eines nicht: als alte Menschen wahrgenommen werden. „Das ist ein Stigma", sagt Gundolf Meyer-Hentschel. Er und seine Frau Hanne erforschen seit Jahren das Kaufverhalten von Senioren. Mit ihrem Institut beraten sie Handelsunternehmen, wie diese sich auf diese wachsende Zielgruppe einstellen können.
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