Jeder vierte Mittelständler hat seine Website personalisiert: Besucher und Kunden erhalten so je nach Interessen und Verhalten individuelle Angebote, wenn sie auf der Unternehmenswebsite oder dem Onlineshop surfen. 27 Prozent der kleinen und mittleren Unternehmen plant eine solche Personalisierung, zeigt eine Umfrage des Softwareanbieters Etracker. Drei von zehn Marketingentscheidern setzen dazu Funktionalitäten im Content-Management- oder Shopsystetn um. Ein Webanalyse-Tool verwenden 27 Prozent. Mit 26 Prozent verlassen sich fast ebenso viele auf spezielle Personalisierungstools. Nur zwei von zehn Befragten programmieren die entsprechenden Maßnahmen selbst.
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