Die persönliche Beratung ist ein wichtiger Leistungsfaktor im stationären Modehandel. Aufwendungen für die Mitarbeiter stellen aber in der Regel auch den größten Kostenblock in einem Unternehmen dar. Viele Händler versuchen deshalb, über eine detaillierte Personaleinsatzplanung ihre Personalkosten zu optimieren. Dabei steht die Serviceorientierung mit dem Ziel eines ständig vorzuhaltenden Beratungsangebots ökonomischen Erfordernissen nach möglichst geringem bzw. kostenoptimiertem Personaleinsatz und Wünschen der Mitarbeiter an bestimmte Arbeitszeiten gegenüber. Lang-, mittel-und kurzfristige Planung sowie Ideenreichtum beim Einsatz der Beschäftigten sind daher mehr denn je gefordert.
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