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Online-Händler verzichten auf Retourengebühren

机译：在线零售商免收退货费

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Die Retouren bleiben bis auf wenige Ausnahmen kostenlos. Daran wird auch die neue Verbraucherrechte-Richtline der EU (Seite 16) kaum etwas ändern. Die Regelung, die am 13. Juni in Kraft tritt, erlaubt es Online-Händlern, generell Rücksendekosten von ihren Kunden zu verlangen. Bislang war das nur möglich, wenn das retournierte Teil weniger als 40 Euro wert war. Doch nach dem derzeitigen Stand der Dinge werden nur wenige Modeversender von ihrem neuen Recht Gebrauch machen. Der Grund liegt im starken Preiswettbewerb. Da Branchengrößen wie Amazon, Otto, Zalando, C&A, H&M und Lidl frühzeitig klar gemacht haben, dass sie weiterhin auf Retourengebühren verzichten, bleibt auch beim Gros der mittleren und kleineren Modeversender alles beim Alten.
机译：除少数例外，退货仍然免费。欧盟新的消费者权益指令（第16页）几乎不会改变这一点。该规定于6月13日生效，使在线零售商通常可以向客户收取退货运输费用。到现在为止，这只有在退回的零件价值少于40欧元的情况下才有可能。但是，根据目前的情况，只有少数时装零售商将行使其新权利。原因是激烈的价格竞争。由于亚马逊，奥托（Otto），扎兰多（Zalando），C＆A，H＆M和Lidl等行业巨头早就明确表示将继续放弃退货费，因此对于大多数中型和小型时装托运人来说，一切都保持不变。

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  • 来源
    《TextilWirtschaft》 |2014年第23期|5-5|共1页
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