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Kundenkarten: Payback und Adler am beliebtesten

机译：客户卡：最受欢迎的投资回报率和Adler

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Die Payback-Karte ist die beliebteste Bonuskarte der Deutschen. In einer Online-Befragung des Deutschen Instituts für Servicequalität hat das Bonusprogramm mit einem guten Gesamturteil abgeschnitten. An zweiter Stelle steht die Adler-Kundenkarte. Besonders gelobt werden bei Adler - wie auch bei Payback - die Auszahlungsarten (z. B. Rabatte, Prämien). Den dritten Rang belegt Esprit. Insgesamt wurden über 20 Karten abgefragt, wobei nur die Programme mit mindestens 80 Kundenmeinungen in die Wertung eingingen. Dies waren neun Karten. Acht davon erhielten das Qualitätsurteil „gut" -darunter auch die Karstadt Kundenkarte und die Tchibo Privatcard. Über 1700 Befragungen gingen in die Bewertung ein. Das Thema Datenschutz spielt eine eher untergeordnete Rolle. „Der fehlende Schutz persönlicher Daten stellt nur für einen verschwindend geringen Anteil der Verbraucher einen Ärgernisgrund dar", sagt Bianca Möller, Geschäftsführerin des Instituts. Wer sich einmal für eine Kundenkarte entscheide, sei in diesem Punkt entweder weniger kritisch oder vom Unternehmen überzeugt.
机译：返还卡是德国人中最受欢迎的奖励卡。在德国服务质量协会的一项在线调查中，奖金计划获得了良好的总体评价。第二名是Adler客户卡。使用Adler时（与使用Payback时一样），付款方式（例如折扣，奖金）受到特别称赞。第三名进入Esprit。总共查询了20多张卡片，其中仅包含至少80条客户评论的程序包含在评分中。这是九张牌。其中有八人获得了“良好”的质量评价，包括Karstadt客户卡和Tchibo私人卡。该评价包括1,700多次调查。数据保护这一主题的作用很小。“缺乏对个人数据的保护只占很小的比例。该研究所所长BiancaMöller说道。任何决定购买客户卡的人要么不太重要，要么被公司说服。

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    《TextilWirtschaft》 |2014年第46期|7-7|共1页
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