Die Digitalisierung wird zum zentralen Erfolgsfaktor des Modehandels. Wichtigster Treiber ist dabei das Smartphone. Die Transformation gelingt aber nur dann, wenn die Unternehmen die Themen Omnichannel-Commerce und Digitales Marketing in ihren Führungsebenen verankern. Das sind die wichtigsten Ergebnisse des Kongresses „Executive Circle Omnichannel Retailing", den die Agenturgruppe Serviceplan in München veranstaltetet hat. „An der Digitalisierung kommt keiner vorbei", betonte Klaus Harnack, geschäftsführender Gesellschafter der Unternehmensberatung Hachmeister+Partner. Grund sei die dramatische Veränderung der Modekundschaft. Während der gesamte Modeumsatz in den vergangenen drei Jahren nur um 1,8% gewachsen sei, hätten die Marktsegmente Trendy und Modern Woman um 17% bzw. 18% zugelegt. „Deren Zielgruppen sind sehr online-affin", betont Harnack.
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