Eigene Traffic-Analysen, Studien und nicht zuletzt private Erfahrungen zeigen, dass Männer und Frauen sich im Einkaufsverhalten unterscheiden. Der Conversion-Prozess läuft bei Frauen eben anders ab als bei männlichen Kunden. In der Offline-Welt greift der Handel diese Unterschiede selbstverständlich auf, gestaltet seine Verkaufsräume und Serviceangebote dementsprechend, schult das Personal und setzt vorwiegend weibliches Verkaufspersonal ein. Dieses Verständnis vermissen Online-Kundinnen jedoch. Aber was läuft da bei Ihren Kundinnen wirklich ab? Rational und emotional? Was sollten Online-Händer verstehen, um den weiblichen Kaufentscheidungsprozess bedienen zu können?
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