Herr Luck, Sie haben untersucht, welchen Einfluss die Nähe zu anderen Kunden beim Einkaufen hat. Was fiel Ihnen dabei auf? Wenn einige Konsumenten bereits vor einem Regal stehen und etwas suchen, dann werden andere davon abgehalten, sich dazuzustellen. Sie bekommen hier negative Gefühle und gehen erst einmal weiter. Ansammlungen von fremden Kunden wirken zwar anziehend für Kunden, werden aber zunächst gemieden. Überfüllte, enge Geschäfte wirken abstoßend. Menschen gehen stets auf Distanz zu anderen Menschen. Zugleich achten wir darauf, dass uns andere nicht zu nahe kommen. Händler sollten auf eine luftige Ladengestaltung mit breiten Gängen achten. Zudem müssen sie ihre Waren so übersichtlich wie möglich präsentieren. Dazu gehört, dass sie nicht zu viele Produkte in die Regale stellen. Gähnend leere Geschäfte sind übrigens auch nicht attraktiv, denn diese vermitteln das Gefühl, dass hier etwas nicht stimmt.
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