Der Kaufentschei-dungsprozess der Konsumenten hat sich in den letzten Jahren stark gewandelt. Informationssuche, Anbahnung und Kaufimpuls finden oftmals in anderen Kanälen statt als die eigentliche Anschaffung. Viele Kunden informieren sich online, bevor sie stationär kaufen. Und viele probieren zunächst im Laden, was sie hinterher online bestellen. Für Unternehmen aus dem Bereich Modehandel bedeutet diese Entwicklung, dass sie existierende Vertriebskanäle optimal aufeinander abstimmen müssen, um im schärfer werdenden Wettbewerb erfolgreich bestehen zu können.
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