Was ein Kunde will, sieht man in seinem Gesicht. Diese These vertritt Wiebke Lüth in ihrem Business-Ratgeber „Kunden lesen". Durch Face Communication sei „klar zu erkennen, was ein Kunde bevorzugt", sagt die Autorin. So sollen Entscheidungsprozesse und Denkstrukturen vor dem Kundengespräch deutlich werden.
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