Das Gegenteil von Aufschwatzen

STEFFEN GERTH

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Das Gegenteil von Aufschwatzen

机译：闲聊的反面

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Wenn ein Verkäufer seine Kunden mit dem Satz begrüßt, „Kann ich Ihnen helfen?", hat er gleich am Anfang einiges falsch gemacht. Denn die meisten Verbraucher werden auf diese geschlossene Frage meist ein abweisendes „Nein" antworten - damit hat der Mitarbeiter auf der Fläche kaum noch eine Chance, mit dem Kunden ins Gespräch zu kommen. „Verkaufen ist mehr als Ware gegen Geld tauschen", lautet ein Kernsatz des Trainers Sigmund Freundorfer.

机译：当卖方用“我能帮您吗？”一句向客户打招呼时，他从一开始就做错了，因为大多数消费者通常会以不屑一顾的“否”来回答这个封闭的问题，这就是那位员工几乎没有剩余空间可以与客户交流。培训师Sigmund Freundorfer的核心一句话是：“销售不仅仅是将商品换成金钱”。

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来源
《TextilWirtschaft》 |2011年第40suppla期|p.32-34|共3页
作者
STEFFEN GERTH;
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