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Da hängt es nun, das braune Sakko, Cashmere mit Lederpatches an den Armen. Er fasst es an, prüft den Stoff, hängt es wieder zurück. Er schaut noch einmal. Vielleicht doch? Lieber nicht. Er geht weiter. Der Kunde von heute ist ein äußerst wankelmütiges Wesen, sagen Experten. Laut einer Studie des Eurohandels-Instituts (EHI) in Köln ist sein Konsumverhalten mehr denn je von Stimmungen und Anlässen geprägt. Zudem ist er bestens über das Warenangebot informiert. Er weiß um die Produkteigenschaften, die Preise und vor allem um die vielfältigen Alternativen. „Der Verbraucher ist heute in der Lage, seine Position am Markt permanent zu verändern", sagt Marlene Lohmann, Leiterin des Fachbereichs Marketing beim EHI. Entscheiden sich die Kunden aber einmal zum Kauf, dann tun sie es zu über 75 % erst am Point of Sale. In diesen Minuten sind sie unerreichbar für die klassische Werbung, gleichzeitig bietet sich aber eine große Chance für die Verkaufsförderung im Laden.
机译：它挂在那里，棕色外套，羊绒，手臂上有皮革补丁。他触摸它，检查材料，然后将其挂回去。他再次看了看。也许是吧？ D而不是。他继续前进。专家说，如今的客户非常善变。根据科隆Eurohandels Institute（EHI）的一项研究，其消费行为比以往任何时候都更受情绪和场合的影响。他也很了解商品范围。他了解产品属性，价格，最重要的是了解各种替代产品。 EHI的营销主管Marlene Lohmann说：“当今的消费者能够永久改变他们在市场上的地位。”但是，如果客户决定购买，那么超过75％的消费者只会在购买时才购买。在这些会议记录中，他们无法观看经典广告，但与此同时，商店中也有很大的促销机会。

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