Personalkosten minimieren, Umsatz maximie-ren - gerade im Fachhandel ist das ein schwer zu lösender Zielkonflikt. Ein Schlüssel dazu könnte die Veränderung der Organisationsstruktur im Verkauf sein. Das ist leicht hingeschrieben, aber in der Praxis schwer umzusetzen. Denn hier geht es ans Eingemachte, der Kampf mit Traditionen und Routinen beginnt. Vokabeln wie Bestandssicherung, Erbhöfe, persönliche Pfründe, Sozialverträglichkeit, Vertragssicherheit, ungesunde Konkurrenz und arbeitsrechtliche Unvereinbarkeit münden in einen kollektiven Aufschrei von „Geht nicht!". Da ist unternehmerische Kraft und Durchsetzungsvermögen gefragt.
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