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Gather reliable information and minimize your phone troubleshooting aggravations

机译:收集可靠的信息并最大程度地减少手机故障排除的麻烦

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摘要

Helping a customer over the phone can be frustrating because users of-ten don't have the skills to provide details efficiently, and worse, sometimes can't follow instructions. Fortunately, you can concentrate your caller's attention to the DirectX Diagnostic Tool, which provides critical system information in addition to being an effective multimedia troubleshooting tool. To ensure you get the right information fast, we'll: 1. Examine DirectX so you can identify when the tool is suitable for specific problems. 2. Run the DirectX Diagnostic Tool and identify its most useful components. 3. Identify methods for getting accurate system-wide information from a user.
机译:通过电话为客户提供帮助可能会令人沮丧,因为十个用户通常不具备有效提供详细信息的技能,更糟糕的是,有时无法遵循说明。幸运的是,您可以将呼叫者的注意力集中在DirectX诊断工具上,该工具不仅是有效的多媒体故障排除工具,而且还提供重要的系统信息。为了确保您快速获得正确的信息,我们将:1.检查DirectX,以便您可以确定该工具何时适合特定问题。 2.运行DirectX诊断工具并确定其最有用的组件。 3.确定从用户那里获取准确的系统范围信息的方法。

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