Ihren Unternehmensbereich ›Service‹ baut die A. Monforts Werkzeugmaschinen GmbH weiterhin aus. Zum Service-Leiter wurde kürzlich Frank Mandel ernannt, der seit 24 Jahren bei Monforts mit sämtlichen Baureihen vertraut ist. Inzwischen bietet Monforts klar definierte Service-Pakete an, die dem Kunden eine präzise Kostenplanung ermöglichen. »In unserem Technikum in Mönchengladbach beraten wir potenzielle Kunden praxisgerecht und lösen exakt ihre Probleme. Sie können dort, zusammen mit unseren Experten, alle für ihren Workflow wichtigen Anwendungen selbst testen - unter realen Einsatzbedingungen«, sagt Mandel. Die Serviceleistungen bietet Monforts in sechs Feldern an: Schulung, Funktionserweiterung, Technologieberatung, Wartung und Reparatur, Serviceverträge und Retrofit. Monforts betont, dass viele Kunden im Schnitt nur etwa alle zehn Jahre einen Serviceeinsatz bei ihren Maschinen benötigten, der aus einem Maschinenfehler resultiert.
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