Zum 1. Januar 2007 hat Sandvik Coromant Deutschland, Düsseldorf, aufgrund der kontinuierlich positiven Geschäftsentwicklung der letzten Jahre den Vertrieb umstrukturiert. Er ist nun in einer Matrixstruktur organisiert, sodass ein geschlossener Prozess von der Kundenbetreuung über die Angebotserstellung bis hin zur Auftragsabwicklung geschaffen wurde. Jede Region verfügt über mehrere eigene Vertriebsteams und Technikexperten, die von überregionalen Sandvik-Fachabtei-lungen wie beispielsweise Sonderwerkzeuge oder IT unterstützt werden. Da das erforderliche Fachwissen nun vor Ort und somit auch für den Kunden direkt verfügbar sei, könnten die Regionen schneller und unabhängiger agieren, so Ulrich Venne-mann, Verkaufsleiter Deutschland (Direktvertrieb). Analog wurde auch die Verkaufsabteilung Handel neu ausgerichtet, und der Innendienst wurde enger an den Außendienst angebunden. Die Aufgaben wickelt man nun zentral ab, um den Arbeitsablauf zu vereinfachen und eine optimale Kundenbetreuung zu ermöglichen. Zurzeit ist der Innendienst zu 95 Prozent erreichbar, ein Wert, der weiter erhöht werden soll.
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