1、查找时间说明：

您提交文献求助申请后，如在工作时间，5小时内客服会给您反馈查找结果；如在非工作时间，客服会在次日上午与您联系并反馈查询结果；如在国家法定节假日，客服将在节后第一个工作日上午与您联系并反馈查询结果。

2、查找费用说明：

查找费用含服务费（10元/篇）+文献资料费（按实际发生费用收取）两部分。

该项服务尚处于试运行阶段，不能保证受理的所有求助申请都能查找成功。如果查找成功，客服将直接与您联系，您需要将文献资料费直接转账给公司微信账号，然后客服将文献发送给您。如果查找不成功，客服会联系您并将已交的服务费退还。