Новые возможности международного сотрудничества, открывшиеся в 90-х гг., побудили наиболее дальновидных руководителей сориентироваться на принятые в мировом бизнес-сообществе требования стандартов ИСО серии 9000. Предлагаемая статья является отличной методической разработкой, в которой рассматривается ряд вопросов по их применению. Она содержит наглядные примеры практической реализации принципов ориентации на потребителей, процессного подхода, поиска возможностей для улучшений и принятия решений, основанных на свидетельствах. Именно этим определяется ценность данной статьи для современного читателя.
展开▼
