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情報武装で顧客満足高めるサンビック（北海道）

机译：信息武装在提高顾客满意サンビック(北海道)

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サンビックの高い成長力を維持するベースには、市場密着に加え顧客サービスの徹底がある。その象徴がデリバリーサービス。同社は札幌拠点2カ所から1日24コースのルートを設定し、ルーティンオーダーばかりでなく、イレギュラーオーダーに対しても即応できる態勢をとる。同社の場合、デリバリーは即納するためにあるというより、顧客関係を高度化するとの視点が強い。このため営業活動とドッキングし、現場ニーズを吸収し新たな商材やサービスの創造に寄与する。とはいえデリバリー要員は納期を正確に守るのが基本。「必要なときに必要な量を届ける」（営業本部·大澤聡営業推進部長＝写真）を一義的な使命としている。

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