About You wird als modisch, entspannt und erschwinglich wahrgenommen. In der UserZoom-Studie ist About You nach Zalando die beliebteste Marke. Allerdings ist der Webshop auch die Storebrand mit den meisten Kritikern (29% im Net Promoter Score). About You wird von den Usern nicht als Anbieter nachhaltiger Mode wahrgenommen. Mit einem QXscore von 84 entspricht die Seite dem UX-Durch-schnitt des Einzelhandels, liegt aber hinter Breuninger (QXscore 89) und Zalando (QXscore 88). Ein klarer Pluspunkt für die Nutzer ist die optisch ansprechende Empfehlung weiterer Produkte zu den bereits ausgew?hlten Artikeln im Warenkorb. Hier werden ganze Outfits vorgeschlagen. Der klare Hinweis auf die Lieferbedingungen und das 100 Tage-Rückgaberecht kommen gut an. Genau wie die Tatsache, dass proaktiv bei Kaufabschluss angeboten wird, gebrauchte Kleidung zu verkaufen. Positiv wird zudem die Kennzeichnung nachhaltigerer Artikel gewertet. Der Umgang mit den Gr??ensystemen - About You zeigt das internationale System mit S-XL und die europ?ischen Gr??en in getrennten Filtern an - ist für UserZoom eines der Best Practice-Bei-spiele.
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