Breuninger ist die Storebrand, die von den Teilnehmern der Studie am qualitativ hochwertigsten, teuersten und einzigartigsten wahrgenommen wird. Gleichwohl ist Breuninger als Marke im Vergleich zu About You und Zalando weniger bekannt. Einer von fünf Studienteilnehmern kennt Breuninger nicht. Dies schl?gt sich auch im ermittelten Net Promoter Score nieder: Fast die H?lfte der Nutzer ist passiv. Dennoch bietet Breuninger mit einem QXscore von 89 die beste User Experience der drei verglichenen Unternehmen und liegt über dem von UserZoom ermittelten durchschnittlichen QXscore von 84. UserZoom lobt das anspruchsvolle UX-Design, das konsequent am Hochpreissegment ausgerichtet sei. Ein Pluspunkt sei der ansprechende, intelligente Einsatz von Bildern zur Orientierung. So sind die Hauptkategorien ?Damen", ?Herren" und ?Kinder" durch Hintergrundbilder hinterlegt. ?Das sieht lebendig aus, ich mag die lebhaften Farben der Hintergrundbilder", kommentiert ein User in der Studie. Gut kommt bei Usern die direkte Navigation zu den Hauptkategorien von der Startseite aus an. Genauso wie der übersichtliche Gr??enfilter, der die europ?ischen Gr??enbezeichnung gleichsetzt mit den internationalen Bezeichnungen. Auch die Filterm?glichkeit für nachhaltige Produkte wird von den allermeisten Usern in der Studie positiv bewertet. Einige wenige sind skeptisch und fürchten Greenwashing.
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