Un double mouvement de fond. Les Fran?ais veulent consommer de manière plus responsable. Cette envie ne cesse de prendre de l'ampleur, même si le prix reste le critère d'achat discriminant. Les Fran?ais souhaitent aussi être mieux accompagnés quand ils viennent en magasin, et réclament de la relation humaine, ce qu'ils n'ont pas derrière leurs écrans, lorsqu'ils effectuent des achats en ligne. C'est à partir de ce double constat que l'Alliance du commerce vient de lancer une formation à destination de ses adhérents. ? Nos adhérents nous réclament de participer à ce mouvement de prise de conscience écoresponsable. Celle-ci passe par le terrain et par les vendeurs ?, explique Yohann Petiot, le directeur général de l'Alliance du commerce. L'organisme, qui représente les grands magasins et les enseignes d'équipement de la personne à la tête d'un réseau, compte 130 adhérents, pour un total de 170.000 salariés et 27.000 points de vente.
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