製造業のサービス化と製品開発－出力機器のリモート管理サービス“@Remote”とそのシステム開発

野田怜子; Reiko NODA

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製造業のサービス化と製品開発－出力機器のリモート管理サービス“@Remote”とそのシステム開発

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@Remoteとは，リコーが提供する出力機器をリモートで管理するサービスの総称である．リコーでは1994年のカスタマーサポートシステムの立ち上げとともにリモートサービスを推進してきた．このカスタマーサポートシステムはFAX回線利用を基本とし，@Remoteの前進として日本全国に普及していたが，1990年代後半ブロードバンド時代の到来とともに@Remoteへと進化を遂げ，通信高速化や情報の多様化に対応している．@Remoteは2004年日本地区への導入を皮切りとし，2009年1月現在では主要40カ国以上にてグローバル展開されるに至っている．本稿では，@Remote日本地区で提供中の「ご使用状況報告書サービス」で新たに公開開始した「CO{sub}2シミュレーションデータ」にフォーカスし，そのサービスを構成するシステム全体について概説する．

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来源
《精密工学会誌》 |2009年第892期|475-478|共4页
作者
野田怜子; Reiko NODA;
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作者单位

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收录信息
原文格式 PDF
正文语种日语
中图分类机械制造工艺;仪器、仪表;
关键词
Remote management system; Status monitoring; Reporting system; Quantitative visualization of environmental index;

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