Guter Service und der Erfolg eines Autohauses sind nicht mit einem Satz und an einzelnen Massnahmen festzumachen, ist sich Kurt Hahnichen, GF des VW Autohauses Gute Fahrt in Riesa, sicher: "Erfolg beim Kunden basiert auf einer Fulle von oft nicht messbaren Kriterien: dem Kundenumgang, dem Auftreten der Mitarbeiter, den Leistungen und Angeboten im Betrieb, Veranstaltungen, der internen und externen Kommunikation, Anschreiben, Beschwerdemanagement, aber auch dem Engagement des Unternehmens in seinem Umfeld. Denn wir sind Bestandteil dieser Stadt und mit unseren Produkten Bestandteil des unmittelbaren Lebens. Deshalb ist es wichtig, auch ausserhalb des Autohauses Prasenz und Unterstutzung zu zeigen. Zudem versuchen in unserem Betrieb alle Mitarbeiter dem Zwischenmenschlichen einen sehr hohen Stellenwert einzuraumen und ich bin uberzeut, dass die Kunden merken, wie wir uns aller Probleme annehmen wollen."
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