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トヨタ自動車（株）お客様相談センター

机译：トヨタ自動車（株）お客様相談センター

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摘要

トヨタお客様相談センターは，1982年の開設以来トヨタ自動車唯一の「直接お客様と接することのできる部署」としてお客様応対に従事してきた。2004年1月からは国内自動車業界初の「相談センター365日稼動」を開始し，日々，一層のお客様への「ご満足」提供を目指している。本稿では，お客様によりご満足いただくための当センターの考え方，新システムの活用などの現状についてご紹介する。

著录项

  • 来源
    《道路》 |2005年第6期|18-21|共4页
  • 作者

    阿部寛二;

  • 作者单位

    トヨタ自動車（株）お客様関連部企画総括室;

  • 收录信息
  • 原文格式 PDF
  • 正文语种 日语
  • 中图分类 交通运输;
  • 关键词

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