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製造業のサービス化を支援する実践手法の開発

机译:製造業のサービス化を支援する実践手法の開発

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摘要

このような背景の下,著者らはサービス工学の基礎を確立することを目標とし,現代社会におけるサービスの在り方と,その設計方法を調査研究するための産学連携研究組織として,2002年2月にサービス工学研究会を設立した.同研究会はこれまでに,2002年2月~2005年3月の第1期,2005年4月~2008年7月の第2期,2008年10 月~2011年9月の第3期にわたる活動を行い,2011年10 月からは新たに第4期の活動を開始している。特に第3期の活動においては,産学の会員の混成によるワーキンググループを形成し,サービス設計の各段階を支援する具体的手法の開発と,同手法を実際のサービス事例に適用することを行った.本稿では,サービス工学研究会におけるこれらの取り組みを紹介することを通じて,サービス設計の各段階を支援する工学的な実践手法を紹介する.

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