サービス産業の生産システム

内藤耕

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サービス産業の生産システム

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サービス産業がわが国経済に占める重要度は増し続けている．経済活動に占める割合だけを見ても，それはすでに7割を超えている．サービス産業は雇用の大きな受け皿でもある．ここ数年続いている，製造業の拠点化と海外移転で，今後も経済活動や雇用という面からサービス産業が果たさなければならない役割は大きい．特に地方部での傾向はさらに明確で，地域によっては主に働く場所が小売業や旅館業，飲食業というところも多い．本論は，サービス産業の生産システムについて，これまで筆者が行ってきたさまざまな事例調査を基礎にモデル化する．そして，本論の最後にサービス産業の生産システムを最適化するための指標を提案する．これによりサービスを効率的に生産できるだけでなく，一人ひとりの顧客がより高い満足を得られる生産システムを現場で設計できるようになることが期待される．

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来源
《精密工学会誌》 |2012年第927期|192-195|共4页
作者
内藤耕;
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作者单位

産業技術総合研究所サービス工学研究センター;

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收录信息
原文格式 PDF
正文语种日语
中图分类机械制造工艺;仪器、仪表;
关键词

サービス産業の生産システム

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