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サービス工学の提案-製品のサービス化

机译:サービス工学の提案-製品のサービス化

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摘要

2002年4月,東京大学人工物工学研究センターが改組され,サービス工学研究部門が設置された.当初,工学系がなぜサービスを研究するのかといった疑問も聞かれたが,パルミサーノ·レポートと呼ばれる“Innovate America”によって,サービスセクタでのイノベーションが注目されるようになった.結果,日本においてもサービスに関わる科学的手法の確立を求めるようになり,文部科学省,経済産業省が相次いでプロジェクトを開始し,2010 年からは科学技術振興機構による「問題解決型サービス科学研究開発プログラム」が発足し,サービス科学·サービス工学の基盤構築を進めることとなった.そこで,本論はサービス工学のここ10年を振り返るとともに,今後,製造業に最も影響が強いであろうと予想される「製品サービスシステム」について,その意味付けと展開方法を検討する。

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