Der Begriff der Qualitat ist ein sehr weitlaufiger. Im Volksmund assoziiert man mit hoher Qualitat immer noch ein besseres Produkt. Qualitat im engeren und eigentlichen Sinne bedeutet jedoch nichts anderes, als die Einhaltung vertraglicher Spezifikationen. Wenn die Spezifikationen z.B. weite Toleranzen zulassen und diese Toleranzen immer eingehalten werden, entspricht das gefertigte Produkt einer hohen Qualitatseinhaltung. Engere Toleranzen konnten fur den Anwendungsbereich des Produktes nicht erforderlich sein und unnotig hohere Fertigungskosten bedeuten, ohne dafur vom Kunden entsprechend honoriert zu werden. Wir wollen im Folgenden unter Qualitat schlicht das Einhalten der Kunden-Spezifikationen verstehen. Um den strategischen Stellenwert der Qualitat innerhalb einer Industrie zu verstehen, mussen wir zuerst das mogliche Strategiespektrum, d.h. den Entscheidungsraum definieren, den ein Unternehmen einer Industrie zur Verfugung hat. Dieser kann je nach Industriezweig recht unterschiedlich ausfallen.
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