Д-р Р. Сане (Швейцария), один из членов рабочей группы ИСО/ТК 176, которая занималась разработкой стандарта ИСО 10015, обратился к коллегам по этой работе с просьбой рассказать об осуществляемой в их странах деятельности по улучшению качества услуг в сфере образования и предпочтениях потребителей международных документов. Основные вопросы, по мнению д-ра Р. Сане, заключаются в том, какая модель системы качества наилучшим образом способна помочь государственным организациям или частным компаниям повысить результативность и эффективность подготовки кадров: модель системы качества, в основе которой лежат требования стандартов ИСО серии 9000, модель делового совершенства EFQM или какая-либо иная? Достаточно ли внедрения стандарта ИСО 9001:2000 для обеспечения высокого уровня подготовки кадров? Достаточно ли проработана нынешняя версия стандарта ИСО 10015, чтобы удовлетворить потребности и чаяния всех потребителей?
展开▼
