Для компании-изготовителя наиболее надежной базой успеха является качество. Эти слова принадлежат Эндрю Карнеги, сыну скромных шотландских иммигрантов, который стал стальным королем Америки, самым богатым человеком своего времени в мире и известным филантропом. Карнеги, который всегда опережал свое время, понял, какую важную роль играют качество и стабильность процессов в конкурентной борьбе. Более того, Карнеги осознал, что для достижения качества компании необходимо постоянно улучшать работу и процессы. Исходя из этого, он начал перестраивать менеджмент собственного бизнеса.
展开▼
