Aquest treball de recerca té l'objectiu d'analitzar i avaluar l'aplicació de la gestió de la qualitat als serveis d'arxiu municipals a través d'analitzar els principals sistemes de gestió de qualitat ISO 9001, EFQM i CAF, els Reglaments d'arxiu i les cartes de serveis. També s'ha realitzat la definició conceptual de la qualitat, la gestió de la qualitat i origen d'aquesta, i dels sistemes de gestió de la qualitat analitzats, els quals també s'han avaluat destacant-ne els avantatges i inconvenients d'aquests a partir de l'anàlisi d'experiències reals de centres d'arxiu i documentació on ja han estat implantats. Finalment s'ha realitzat la ponderació dels valors que aportaria la possible aplicació de cadascun d'aquests sistemes de gestió de la qualitat analitzats als serveis d'arxiu municipals.
展开▼
