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Análise da qualidade da gestão do atendimento no Programa Brasil Sorridente no Hospital Universitário João de Barros Barreto, na Cidade de Belém-Pa

机译：巴黎圣保罗巴里罗巴雷托大学医院微笑巴西项目护理管理质量分析

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摘要

Este estudo teve como objetivo geral analisar a qualidade da gestão do atendimento no Programa Brasil Sorridente, no Hospital Universitário João Barros Barreto (HJBB), na cidade de Belém-Pa. Adicionalmente, os objetivos específicos foram definir o perfil socioeconômico clientes dos atendidos; Estabelecer o grau de satisfação do atendimento; Analisar com gestor, colaboradores e usuários veem a gestão e verificar acessibilidade para o tratamento. A pesquisa foi realizada por meio de um Estudo de Caso, do tipo exploratório. A coletas dos dados se deu pela utilização de questionários auto-aplicativos. A amostra foi composta por usuários presentes na sala de espera e que tivessem sido atendidos a procedimentos clínicos ao menos uma vez, totalizando 100 usuários, 1 gestor e 12 dentistas que trabalham no Centro de Especialidades Odontológicas (CEO) - HJBB. As análises de dados foram tratadas estatisticamente através do Pacote Estatístico SPSS 19.0, e na analítica o teste do Qui-quadrado. Conclui-se que o estudo é de extrema importância para melhoria da gestão da qualidade de atendimento CEO – HJBB.
机译：这项研究旨在分析贝伦帕市若昂·巴罗斯·巴雷托大学医院（HJBB）的Brass Sorridente计划中护理管理的质量。此外，具体目标是确定客户的社会经济状况；建立服务满意度；与经理，员工和用户进行分析，以查看管理并检查可访问性以进行治疗。该研究是通过探索性案例研究进行的。数据收集是通过使用自行填写的问卷进行的。该样本包括在候诊室中并且至少接受过一次临床程序检查的用户，共有100位用户，1位经理和12位在HJBB牙科专科中心（CEO）工作的牙医。数据分析使用SPSS 19.0统计软件包进行统计学处理，并在分析中进行卡方检验。结论是，这项研究对于改善护理首席执行官HJBB的质量管理极为重要。

著录项

  • 作者

    Sisnando Andrêa Lisbôa;

  • 作者单位
  • 年度 2015
  • 总页数
  • 原文格式 PDF
  • 正文语种 por
  • 中图分类

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