• 主题
高级搜索  >
历史搜索 清空历史
首页> 外文OA文献 >FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI LOYALITAS KONSUMENud( Analisis Pengaruh Tingkat Kepuasan Pelanggan, Tingkat Kualitas Jasa, danudTingkat Pengetahuan Merek Terhadap Loyalitas Konsumen Pengguna ProdukudHandphone Merek NOKIA di Yogyakarta )
【2h】

FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI LOYALITAS KONSUMENud( Analisis Pengaruh Tingkat Kepuasan Pelanggan, Tingkat Kualitas Jasa, danudTingkat Pengetahuan Merek Terhadap Loyalitas Konsumen Pengguna ProdukudHandphone Merek NOKIA di Yogyakarta )

机译：影响消费者忠诚度的因素（客户满意度，服务质量水平和ud的影响分析）产品用户消费者忠诚度的品牌知识水平NOKIa品牌移动电话在日惹）

页面导航
  • 摘要
  • 著录项
  • 相似文献
  • 相关主题

摘要

Kebutuhan yang sangat penting dan mendasar bagi setiap orang adalah berkomunikasi.udBerbagai macam media diciptakan untuk membantu agar orang lebih mudah melakukanudkegiatan berkomunikasi menyampaikan pesan dari satu orang kepada orang lain, salahudsatunya menggunakan media telepon genggam. Salah satu produk handphone atau teleponudgenggam yang sudah lama menggeluti dunia industri komunikasi adalah produk handphoneudmerek Nokia. Handphone merek Nokia sudah memiliki pelanggan yang tidak sedikitudjumlahnya, dan untuk mempertahankan pelanggan dalam menjaga pasaran industriudtelekomunikasi tidaklah mudah. Loyalitas pelanggan merupakan tujuan utama dan tingkatanudpaling akhir dari proses pengembangan produk. Berbagai macam faktor yang dapatudmempengaruhi pelanggan dalam mempertahankan pelanggan setianya, oleh karena itu dalamudpenelitian ini melihat bagaimana pengaruh tingkat kepuasan pelanggan, tingkat kualitas jasa,uddan tingkat pengetahuan merek berpengaruh terhadap loyalitas konsumen produk handphoneudmerek Nokia. Secara garis besar ketiga faktor tersebut berpengaruh terhadap loyalitasudpelanggan dalam mengembangkan brand produk handphone merek Nokia. Hal tersebutuddidasarkan pada hasil studi statistik yang dilakukan oleh peneliti kepada 100 respondenudpelanggan handphone merek Nokia dan dipaparkan secara lebih jelas dalam penelitian ini.udHasilnya faktor yang paling berpengaruhterhadap loyalitas konsumen pengguna handphoneudproduk Nokia adalah faktor tingkat pengetahuan merek dibandingkan dengan faktor tingkatudkepuasan pelanggan, dan tingkat kualitas jasa.
机译：每个人的一个非常重要的基础需求是沟通，创造了各种媒体来帮助人们更轻松地进行沟通，以将信息从一个人传递到另一个人，其中一个正在使用手机。诺基亚品牌的手机是在通信行业中使用很长时间的手机或手持产品之一。诺基亚品牌的手机已经拥有相当多的客户，而要维持客户以维持电信行业市场并不容易。客户忠诚度是产品开发过程的主要目标和最终水平。各种因素都可能影响客户保留忠实客户，因此，在本研究中，我们了解客户满意度，服务质量水平和品牌知识水平的影响如何影响诺基亚品牌手机产品的消费者忠诚度。从广义上讲，这三个因素会影响客户在开发诺基亚手机产品品牌方面的忠诚度。这是基于一项由诺基亚品牌手机客户的100名受访者的研究人员进行的统计研究的结果得出的，并且在此研究中进行了更清晰的解释。客户满意度水平和服务质量水平。

著录项

  • 作者

    Suryanto Bayu;

  • 作者单位
  • 年度 2012
  • 总页数
  • 原文格式 PDF
  • 正文语种
  • 中图分类

相似文献

  • 外文文献
  • 中文文献

客服邮箱：kefu@zhangqiaokeyan.com

京公网安备：11010802029741号 ICP备案号：京ICP备15016152号-6 六维联合信息科技 (北京) 有限公司©版权所有

  • 客服微信

  • 服务号