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Competências conversacionais do bibliotecário na comunicação via chat em serviço de referência digital de biblioteca universitária

机译：图书馆员在大学图书馆数字参考咨询服务中的聊天交流中的会话技巧

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Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Ciência da Informação, Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação, 2013.

机译：学位论文（硕士学位）—巴西利亚大学，信息科学学院，信息科学研究生课程，2013年。

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作者
Inazawa Fernandez Kenji;
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年度 2013
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正文语种 Português
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