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【2h】

The Research and Application of Data Processing and Transmission for Commercial Bank Operational Customer Relationship Management System

机译:商业银行运营客户关系管理系统数据处理与传输的研究与应用

摘要

在国外商业银行,发展CRM(CustomerRelationshipManagement,客户关系管理)已经是得到公认的、成熟的经营战略,客户关系管理在对客户信息资源的掌握、客户的挽留和关怀、营销销售等方面具有举足轻重的地位和作用。随着CRM理念的深入,国内各家商业银行也逐渐开始重视对客户关系的管理和维护。基于此,商业银行通过规划自身的整体战略目标、市场定位和信息技术的发展规划,引进国外CRM的理念与技术,结合国内银行和客户的实际情况,采用自主研发的模式,在国内商业银行中率先推出了OCRM(OperationalCustomerRelationshipManagement,操作型客户关系管理)...
机译:在国外商业银行,发展CRM(CustomerRelationshipManagement,客户关系管理)已经是得到公认的、成熟的经营战略,客户关系管理在对客户信息资源的掌握、客户的挽留和关怀、营销销售等方面具有举足轻重的地位和作用。随着CRM理念的深入,国内各家商业银行也逐渐开始重视对客户关系的管理和维护。基于此,商业银行通过规划自身的整体战略目标、市场定位和信息技术的发展规划,引进国外CRM的理念与技术,结合国内银行和客户的实际情况,采用自主研发的模式,在国内商业银行中率先推出了OCRM(OperationalCustomerRelationshipManagement,操作型客户关系管理)...

著录项

  • 作者

    郭伟斌;

  • 作者单位
  • 年度 2009
  • 总页数
  • 原文格式 PDF
  • 正文语种 zh_CN
  • 中图分类

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