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一种司机取消订单权益的保障方法

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摘要

本发明提供的一种司机取消订单权益的保障方法，所述保障方法包括：在网约车平台入口，用户下单，网约车平台代理层组装下单信息请求订单系统；下单成功后，返回给网约车平台代理层订单号；网约车平台代理层接受所述订单系统返回的订单号，并组装派单信息请求派单；派单系统接受到派单请求，筛选司机；司机抢单成功，开始服务，并确认已到达预定上车点；司机联系乘客，如果无法与乘客取得联系，获取司机主动电话联系乘客的次数为主动联系次数；根据主动联系次数确定司机外呼乘客取消订单成功，不扣除司机相关权益。解决了当网约车司机接单后，联系不上乘客的情况下，保障了司机的权益，提高了司机认可度，同时缓解了客服人员的压力。

著录项

  • 公开/公告号CN114239892A

    专利类型发明专利

  • 公开/公告日2022-03-25

    原文格式PDF

  • 申请/专利权人 首约科技(北京)有限公司;

    申请/专利号CN202111560508.3

  • 发明设计人 赵雨;郑晕;

    申请日2021-12-20

  • 分类号G06Q10/02(20120101);G06Q30/06(20120101);G06Q50/30(20120101);G06F16/22(20190101);

  • 代理机构11368 北京世誉鑫诚专利代理有限公司;

  • 代理人李世端

  • 地址 100010 北京市朝阳区枣营路甲3号2幢6016室

  • 入库时间 2023-06-19 14:39:06

法律信息

  • 法律状态公告日

    法律状态信息

    法律状态

  • 2022-03-25

    公开

    发明专利申请公布

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