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基于神经网络的用户口碑智能保障方法及装置

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本申请提供人工智能领域中基于神经网络的用户口碑智能保障方法和相关装置。本申请公开了一种基于O域和B域等多类别数据源构建多级指标体系，通过神经网络算法建模，将NPS已有样本与该指标体系进行关系建模，然后对全量用户NPS预测，输出单用户及批量用户的NPS得分预测查询、NPS问题定界定位结果，指导网络感知优化及用户维系，提升了运营商的用户口碑。

著录项

公开/公告号CN114693325A

专利类型发明专利
公开/公告日2022-07-01

原文格式PDF
申请/专利权人中国联合网络通信集团有限公司;
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申请/专利号CN202011600072.1
发明设计人李志辉;刘伯伦;朱顺翌;仝爱军;桂瑾琛;张进锁;徐卫成;赵金辉;薄涌;庞翀;刘斌;王玉龙;王猛;梁大鹏;樊明波;吴克欣;
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申请日2020-12-29
分类号G06Q30/02;G06K9/62;G06N3/04;G06N3/08;
代理机构北京同立钧成知识产权代理有限公司;
代理人陈洪艳;黄健
地址 100033 北京市西城区金融大街21号
入库时间 2023-06-19 15:50:55

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法律状态
2022-07-01

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