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培训课程创建方法、装置、设备及存储介质

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摘要

本发明涉及大数据领域，揭露了一种培训课程创建方法，包括：获取代理人与客户的对话记录文本，并将所述对话记录文本拆分为多个事件类别文本；确定所述事件类别文本在所述对话记录文本的排序顺序；计算所述事件类别文本的排序顺序在对话记录文本中的排序概率以及所述事件类别文本的事件成功率；根据所述排序概率及事件成功率生成培训课程目录；基于所述培训课程目录查找对应的话术资源，并根据所述培训课程目录及话术资源创建培训课程。本发明还提出一种培训课程创建装置、电子设备以及存储介质。本发明可以提高培训课程的培训效果。

著录项

  • 公开/公告号CN114996456A

    专利类型发明专利

  • 公开/公告日2022-09-02

    原文格式PDF

  • 申请/专利权人 平安科技(深圳)有限公司;

    申请/专利号CN202210693120.9

  • 发明设计人 阳捷;姚潇强;

    申请日2022-06-17

  • 分类号G06F16/35;G06F16/338;G06F16/33;G06F40/289;G06F17/18;G06Q50/20;

  • 代理机构深圳市沃德知识产权代理事务所(普通合伙);

  • 代理人高杰;于志光

  • 地址 518000 广东省深圳市福田区福田街道福安社区益田路5033号平安金融中心23楼

  • 入库时间 2023-06-19 16:39:50

法律信息

  • 法律状态公告日

    法律状态信息

    法律状态

  • 2022-09-02

    公开

    发明专利申请公布

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