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ASSESSING COMPLEXITY OF DIALOGS TO STREAMLINE HANDLING OF SERVICE REQUESTS

机译:评估对话框以简化服务请求的处理的复杂性

摘要

A dialogue complexity assessment method, system, and computer program product including calculating a complexity utilizing domain-dependent terms and domain-independent terms of a dialogue, where the dialogue includes dialogue data from contact centers of service providers.
机译:一种对话复杂度评估方法,系统和计算机程序产品,包括利用对话的与域相关的术语和与域无关的术语来计算复杂度,其中对话包括来自服务提供商的联络中心的对话数据。

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