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Method and apparatus for data-linking a mobile knowledge worker to home communication-center infrastructure

机译:用于将移动知识工作者与家庭通信中心基础设施进行数据链接的方法和装置

摘要

A proxy system enables a worker remote from a communication center and limited to a light computer device unable to operate as a workstation at the communication center to operate with full access to data and software at the communication center. A proxy server, which may be a LAN-connected server at the communication center, has a two-way data link to the light computer device operated by the remote agent, and executes software which ascertains the hardware and software characteristics of the light device. The proxy server accesses communication center data at direction from the light device, operates communication center software tools, and provides results to the light device over the communication link in a form usable by the light device.
机译:代理系统使工作人员可以远离通信中心,而该工作人员限于无法在通信中心作为工作站运行的轻型计算机设备,从而可以完全访问通信中心的数据和软件来工作。代理服务器可以是通信中心的局域网连接服务器,它具有到远程代理操作的轻型计算机设备的双向数据链路,并且执行确定轻型设备的硬件和软件特性的软件。代理服务器在照明设备的指示下访问通信中心数据,操作通信中心软件工具,并以通信设备可用的形式通过通信链路向照明设备提供结果。

著录项

  • 公开/公告号USRE46457E

    专利类型

  • 公开/公告日2017-06-27

    原文格式PDF

  • 申请/专利权人 GENESYS TELECOMMUNICATIONS LABORATORIES INC.;

    申请/专利号US201414571206

  • 发明设计人 MUSA HANHAN;

    申请日2014-12-15

  • 分类号G06Q10/06;H04L29/06;

  • 国家 US

  • 入库时间 2022-08-21 13:41:52

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