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浅析影响基层图书馆服务质量的因素

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基层图书馆是直接面对人民群众生活质量、知识层次、文化需求的变化,在满足人民群众"求知、求新、求乐"的文化需要方面,有很多方面影响着服务质量的发挥.改善基层图书馆服务水平,关键是要解决影响服务质量的因素及对策.rn 笔者认为，影响基层图书馆服务质量是一个全方位、多方面的工作。要从公共图书馆工作队伍建设、馆员的观念、综合素质、业务培训、提高馆员业务能力，坚持以读者为本的服务理念，提供个性化服务，满足读者需求，为读者营造良好的阅读环境，提高图书馆藏利用率，加快信息服务网络化，建立完善的服务体系。此外，应与人性化的服务结合，全面提升基层公共图书馆的服务质量及社会形象。

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来源
《第十届中国社区乡镇图书馆发展战略研讨会》|2011年|595-597|共3页
会议地点西安
作者
杨姣;
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作者单位

中国图书馆学会;

湖北省图书馆学会;

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会议组织
正文语种
原文格式 PDF
中图分类图书馆管理;
关键词
基层图书馆; 服务质量; 馆员素质; 社会形象;

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