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不到的最好吗?购买可行性—网络评论类型匹配性对产品评价的影响

摘要

本研究基于解释水平理论,考察了网络评论信息类型和购买可行性间的匹配关系是否会增强信息的影响效果。实验一和实验二采用2(购买可行性:高/低)×2(评论信息类型:体现实用性/认同性利益)混合设计,检验不同类型评论信息,对购买可行性高和低的消费者产品评价的影响是否存在差异。实验三采用2(社会距离)×2(购买可行性)×2(评论信息类型)被试间设计,用于检验社会距离是否会调节购买可行性和评论信息类型间匹配性关系。结果表明:(1)购买可行性高的消费者对产品的评价更容易受到体现实用性利益的网络评论信息的影响,购买可行性低的消费者对产品的评价更容易受到体现认同性利益的网络评论信息的影响;(2)社会距离会调节这种匹配关系,在与评论者社会距离远的条件下,消费者更容易受到体现认同性利益的网络评论信息的影响,而在社会距离近的条件下,不同类型网络评论信息的影响趋于一致。

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