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政府信息公开公众满意度测评研究

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为检验政府信息公开工作的实际成效,找出政府信息公开工作中存在的不足,本文将顾客满意的理论和方法引入到政府信息公众满意度测评中,结合政府信息公开公众满意的内涵,尝试通过分析影响公众满意度的主要因素,构建了政府信息公开公众满意度指数模型,并运用成熟的顾客满意度测评方法进行了实证研究,以期为政府信息公开服务建立起“公众满意”为导向的运作模式提供对策建议。

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来源
《2011年管理创新、信息技术与经济增长国际学术会议》|2011年|2472-2477|共6页
会议地点武汉
作者
周虎; 邹凯; 肖静波; 马葛生;
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作者单位

中南财经政法大学;

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会议组织
正文语种
原文格式 PDF
中图分类国家机关工作与人事管理;
关键词
政府信息公开; 公众满意度; 顾客满意;

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