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基于用户视角的城市区公共图书馆新型电子阅览室服务绩效研究——东莞厚街图书馆用户调查启示

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本文首先介绍了城市区公共图书馆新型电子阅览室运行现状，其次分析了在资源利用上，数字资源利用率偏低，特色资源缺乏，在服务理念上，服务意识淡薄、服务技能欠缺，服务手段单一等问题及原因，然后指出现实路径，在服务理念上，应树立经营意识，细分服务对象，提供个性化服务，打造“第三空间”，在体系建设上，应加大区馆统筹力度，整合资源，构建新型电子阅览室区域总分馆公共服务体系，在资源建设上，应加大特色资源建设力度，提升数字资源利用率，走特色化发展道路等。

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来源
《全国中小型公共图书馆联合会2015年研讨会》|2015年|205-210|共6页
会议地点北京
作者
李保东;
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作者单位

全国中小型公共图书馆联合会;

中国知网·中国知识资源总库编委会;

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会议组织
正文语种
原文格式 PDF
中图分类馆内阅览;
关键词
公共图书馆; 电子阅览室; 服务绩效; 用户管理;

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