随着经济全球化的愈演愈烈,以及企业业务的标准化与专业化,越来越多的企业选择服务外包来降低企业成本,提高企业效率以及市场竞争力.2009年暑假期间,作者为了了解目前我国的金融服务外包市场,并促进对本科专业的学习,曾前后三次对西安炎兴科技公司的员工进行了不同深度的采访.采访过程在中,作者与被采访者对很多服务外包问题进行了探讨.本文就是作者基于采访内容,结合这个企业相关的背景资料,针对该企业特有的BPO(business process outsourcing,商业流程外包服务企业)业务模式,初步分析了这个企业的业务特点、问题和发展前景.另外,作者也以西安这个新兴的科技发展城市为出发点,放眼国内服务外包市场,探究了中国承接服务外包业务所面临的问题,核心能力和竞争优势,最终对中国金融服务外包企业的发展潜力变现出极大的信心.
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