摘要：服务外包作为正在迅速兴起的产业,其背后有着深刻的技术、制度和时代背景.我国作为服务外包产业未来的大国与强国,具有一定独特优势,并已经取得了一定成绩,但是仍然存在许多问题.瑞友科技股份有限公司(原用友软件工程有限公司)作为国内服务外包产业的领军企业,锐意进取,开拓创新,开创出自己的特色服务,同时也存在着许多发展问题,可以作为典型企业反映我国服务外包的发展概况.本文从具体企业入手,关注大背景,调查了服务外包企业的具体服务内容,说明了服务外包产业发展现状,论述了我国服务外包产业的发展优势,同时指出了问题,并提出了一些建设性的建议.本文旨在深入了解中国服务外包产业,加深专业认知度.调研过程采取了实地调研及查阅文献的方式,通过小组成员的整理和分析,得出上述结论.
