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创新服务理念提升服务质量

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@@协会是市场经济和政治体制发展到一定阶段客观要求和必然的产物，它既是行业会员企业的代表者，也是全体会员企业利益的维护者。在社会主义市场经济条件下，社会经济结构呈三元化结构，政府、协会、企业，三者承担了不同的社会分工、不同经济要求、不同的社会职能、同样扮演不同角色。他们各自相互借鉴、相互补充、相互支持、相互牵制。协会的基本职能是：行业自律、行业服务、行业代表、行业协调。协会为企业提供全方位、多渠道、各方面服务义不容辞，在目前情况下，如何创新服务理念，提升服务质量，促进企业发展，是协会面临的重大课题。rn 本会近年来努力当好政府助手、企业帮手、市场推手，以满足会员企业需求为目标，以创新服务理念为抓手，以会员企业满意度为标准，在企业服务广度、深度、难度上作了些探索，取得一定效果。现敞开心扉谈些粗略的做法和体会，愿与同行共同分享，意在抛砖引玉，相互借签和学习，推动协会健康快速发展。

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来源
《2010上海行业协会沙龙论坛》|2010年|123-125|共3页
会议地点上海
作者

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作者单位

上海行业协会沙龙;

上海市模具行业协会;

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会议组织
正文语种
原文格式 PDF
中图分类行业管理与组织;
关键词
行业协会; 创新理念; 服务质量;

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