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是回应性服务，还是主动服务?——论服务型政府服务方式的转变

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服务性是政府的一般属性，根据社会公众的需要，提供公共服务是服务型政府公共管理的应有之义。在建设服务型政府过程中，回应性服务曾经发挥过良好的解决问题的作用，但是随着社会主义民主进程的加快，公民主体意识日益增强，参与经济社会事物管理的积极性不断提升，仅仅是回应性服务已不能完全适应新形势和新发展。这是服务型政府建设过程中的较低要求，它的更高要求应谈是主动服务。如果政府仅仅提供回应性服务，那么它就大大降低了人民政府的地位，所以政府应该主动为人民提供公共服务，主动为百姓排忧解难，主动推进经济的发展，主动促进社会的发展等。在处理民众的的需求和意见时把把回应性服务和主动性服务有机结合起来，更迅速、更有效的为民众提供满意的公共服务。本文重点分析了回应性服务存在的缺陷。进而提出主动性服务的可行性及路径选择。

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来源
《湖南省第三届研究生创新论坛——文化差异与社会和谐分论坛》|2010年|143-145|共3页
会议地点湖南吉首
作者
李文静;
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作者单位

湖南省人民政府学位委员会;

湖南省教育厅;

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会议组织
正文语种
原文格式 PDF
中图分类国家机关工作;
关键词
政府职能; 公共管理; 服务质量; 路径选择;

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